تمهيد: - المنتجات التي يتم تسوقيها من خلال هذه المنصة هي منتجات مصنوعة بواسطة الأسر المنتجة في المملكة

العربية السعودية والتي ينظم عملها اللائحة التنظيمية لعمل الأسر المنتجة الصادرة بقرار مجلس الوزراء

رقم(92) ونود التنوية ان منصة شهية هي منصة تسويقيه للأسر المنتجة وتخلي مسؤوليتها من اي خلاف يحصل مع الأسر

المنتجة

جميع المنتجات التي يتم تسويقها هي من صنع الأسر المنتجة.
المنتجات المعروضة جميعها مصنوعة بأيدي أفراد الأسر المنتجة.
جميع المنتجات مطابقة للمواصفات والاشتراطات الصحية المنصوص عليها نظاماً وهذا بإقرار موقع من جميع الأسر التي تقوم بعرض منتجاتها من خلال المنصة.
عمل المنصة يقتصر فقط على تسويق منتجات الأسر المنتجة ولا علاقة للمنصة بالمنتجات ذاتها من حيث صلاحيتها من عدمها إذ أن الأسر التي قامت بصناعة هذه المنتجات تعد هي المسؤولة مسؤولية كاملة عن الصلاحية والجودة.
في حالة وجود أي شكاوى من المنتجات المعروضة على المنصة يحق للمشتري الرجوع للأسرة التي قامت بصناعة هذه المنتجات.
لايحق للمشتري الرجوع للمنصة او مقاضاتها بأي حال من الأحوال اذ أ، عمل المنصة يقتصر فقط على تسويق المنتجات المصنوعة بواسطة الأسر المنتجة.
المنصة هي منصة تسويقية تستهدف منتجات الأسر المنتجة لتسهيل وصول منتجاتها لأكبر عدد من أفراد المجتمع لتحسين مستوى دخلهم عبر تسويق منتجاتهم بأفضل وأحدث الطرق الحديثة.
جميع الأسر المنتجة التي تسوق منتجاتها من خلال المنصة ملتزمة بمعايير الجودة السعودية ولا تدخل في منتجاتها ما يتسبب في الإضرار بالمشترين.
على جميع العملاء التأكد من المنتجات عند استلامها وأنها صالحة للاستخدام ومطابقة للمواصفات وفي حالة وجود أي شكوى بسبب المنتجات يقوم بالرجوع للأسرة في ذات يوم الاستلام.
يحق للعميل إعادة المنتجات التي اشتراها من المنصة وذلك إذا ثبت عدم صلاحيتها عند معاينته لها ،وتتم عملية استرداد الثمن المدفوع بعد استلام وفحص المنتجات المعادة وذلك بحسب الطريقة التي دفع بها المشتري ثمن المنتج.
لا يحق للعميل إرجاع المنتجات التي اشتراها بعد استلامها إذا كانت المنتجات بذات المواصفات التي طلبها بها ،وكذلك لا يحق له إرجاع المنتجات إذا سلمها بطريقة غير صالحة للاستخدام أو قام بنزع لاصق الأمان من عليها.

شروط الاسرة المنتجة

تلتزم الأسرة المنتجة التي تسوق منتجاتها من خلال المنصة بتقديم صورة من الوثائق الأتية: صورة هوية مقدم الخدمه – صورة رخصة العمل الحر
تلتزم الأسرة المنتجة التي تسوق منتجاتها من خلال المنصة بمعايير النظافة العامة والمعايير التي حددتها وزارة الشؤون البلدية .
تلتزم الأسرة المنتجة التي تسوق منتجاتها من خلال المنصة بالحصول على الرخص النظامية من الجهات المختصة والتي تتيح لها العمل في إعداد المنتجات بكافة أنواعها وبيعها للغير عملاً بما نصت عليه المادة السادسة من اللائحة التنظيمية لعمل الأسر المنتجة الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم )92( بتاريخ 7/2/1441ه.
في حالة وجود أي منتجات غذائية أو أطعمة غير مطابقة للمواصفات تكون الأسرة المنتجة هي المسؤولة مسؤولية كاملة عنها.
في حالة وجود أي شكوى من المنتجات التي عرضتها الأسرة المنتجة على المنصة تكون الأسرة هي المسؤولة مسؤولية كاملة عن هذه المنتجات.
في حالة تقدم أي مشتري برفع دعوى ضد المنصة بسبب المنتجات المعروضة عليها يحق لإدارة المنصة إدخال الأسرة مالكة المنتجات في القضية وتكون الأسرة مسؤولة مسؤولية كاملة أمام القضاء عن المنتجات التي قدمتها.
تلتزم الأسرة المنتجة بتغليف المنتجات التي تعرضها على المنصة تغليفاً صحيحاً بحيث يصل المنتج إلى العميل بحالة جيدة
تلتزم الأسرة المنتجة بوضع تاريخ بداية الصلاحية ونهايتها على المنتجات التي تسوقها من خلال المنصة.
في حالة إرجاع المنتجات من قبل المشتري تلتزم الأسرة باستلام المنتج ولا يحق لها مطالبة المنصة بمبلغ هذا المنتج في حالة قيام المشتري بتسليم المنتج في حالة غير صالحة، وفي حالة استلام الأسرة لمبلغ المنتجات تلتزم الأسرة بإعادة المبلغ مباشرة إلى المشتري
تلتزم كل أسرة من الأسر بوضع لاصق على كل منتج يتم تسليمه للعميل ويجب أن يتأكد من يقوم بتسليم المنتح من وجود اللاصق ويبين ذلك للمشتري.

يجب على جميع الأسر التي تسوق منتجاتها من خلال المنصة أن تراعي الأمور التالية:-

تكون جميع المواد الغذائية المستخدمة في تحضير الوجبات الغذائية سواء كانت طازجة أو مطهية نظيفة وخالية من علامات التلف والفساد وصالحة للاستهلاك البشري ومطابقة للمواصفات القياسية السعودية الخاصة بكل نوع .
ترتب المواد الغذائية داخل الثلاجات لحمايتها من التلوث ومنعا لاتلاف بعضها البعض، مع عدم ملامسة اللحوم والدواجن والاسماك النيئة للأغذية المطهية أو التي تؤكل طازجة .
تكون جميع المواد المضافة للمواد الغذائية مثل ) الألوان والمحسنات والمنكهات ... الخ ( مطابقة للمواصفات القياسية الخاصة بكل نوع).
لا يتم تقديم أطعمة أو مشروبات محضره من اليوم السابق ويتم تحضير العصائر طازجة عند طلبها .
تعد هذه الشروط والأحكام مُلزمة للأسرة المنتجة التي تقوم بتسويق منتجاتها عبر المنصة ويتم العمل بمقتضاه فور موافقتها عليها.
يحظر على الأسرة المنتجة التي تقوم بتسويق منتجاتها عبر المنصة أن تقوم بتسويق منتجات محظورة نظاماً أياً كان نوعها، وتعد الأسرة مسؤولة عن منتجاتها مسؤولية تامة أمام أي جهة من الجهات في حالة وجود أي بلاغ ضد هذه المنتجات .

الشروط والأحكام